Lowongan Customer Service Trainer di Jakarta Utara

cekgaji.com – Lowongan ini diposting pada 28 Mei 2026 untuk posisi Customer Service Trainer di wilayah Jakarta Utara, Jakarta Raya. Posisi ini bersifat full time dan terbuka bagi kandidat yang berpengalaman di bidang pelatihan layanan pelanggan.

Ringkasan Lowongan

Eat Pizza Indonesia mencari Customer Service Trainer yang berdedikasi untuk mengembangkan dan menyampaikan program pelatihan berkualitas kepada tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Kandidat ideal memiliki latar belakang di industri F&B dan mampu menciptakan sesi pelatihan yang interaktif serta efektif.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service Trainer, Anda akan bertanggung jawab atas perancangan, penyampaian, dan evaluasi program pelatihan yang mendukung peningkatan kualitas layanan pelanggan di seluruh tim operasional.

Tanggung Jawab

• Mengembangkan dan memfasilitasi program pelatihan komprehensif tentang layanan pelanggan, komunikasi, dan keterampilan pemecahan masalah untuk tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan
• Menyampaikan sesi pelatihan yang menarik dan interaktif agar staf termotivasi memberikan layanan pelanggan terbaik
• Memantau dan mengevaluasi kinerja tim layanan pelanggan, memberikan umpan balik dan pembinaan untuk perbaikan berkelanjutan
• Berkolaborasi dengan tim operasional untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan menerapkan solusi yang disesuaikan
• Memperbarui pengetahuan mengenai praktik terbaik dan tren terkini di bidang layanan pelanggan dan pelatihan
• Berkontribusi dalam pengembangan materi pelatihan, panduan, dan sumber daya pendukung

Kualifikasi

• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai trainer atau coach di bidang layanan pelanggan, lebih disukai dari industri food and beverage
• Kemampuan komunikasi, presentasi, dan fasilitasi yang sangat baik, dengan kemampuan melibatkan dan memotivasi audiens yang beragam
• Pemahaman kuat mengenai prinsip, praktik terbaik, dan tren layanan pelanggan
• Memiliki rekam jejak dalam merancang dan menyampaikan program pelatihan yang terbukti meningkatkan kepuasan pelanggan
• Mahir menggunakan teknologi dan platform pelatihan untuk memperkaya pengalaman belajar
• Memiliki gelar di bidang Perhotelan, F&B, Sumber Daya Manusia, atau bidang terkait
• Wajib mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris

Benefit

• Jika tertarik melamar, kirimkan surat lamaran dengan menyertakan kalimat “Halo Training Team”
• Nilai tambah jika Anda menyertakan tautan perkenalan diri

Lingkungan Kerja

• Tidak disebutkan

Catatan Penting

Informasi mengenai gaji, jam kerja, dan tenggat waktu lamaran tidak disebutkan dalam sumber lowongan. Pastikan untuk memeriksa detail terbaru melalui saluran resmi saat Anda mengajukan lamaran.