Lowongan Customer Service di Surabaya

cekgaji.com – PT Wangta Agung membuka kesempatan berkarier sebagai Customer Service di Surabaya, Jawa Timur. Posisi ini bersifat full time, dengan gaji bulanan antara Rp4.000.000 hingga Rp5.000.000. Lowongan ini dipublikasikan pada 29 Mei 2026.

Ringkasan Lowongan

Ini adalah lowongan pekerjaan Customer Service untuk kandidat yang komunikatif, ramah, dan berpengalaman minimal satu tahun di bidang layanan pelanggan. Lokasi kerja berada di Surabaya, dengan fokus pada penanganan interaksi pelanggan melalui berbagai saluran digital – mulai dari live chat dan WhatsApp hingga media sosial dan marketplace.

Deskripsi Pekerjaan

Peran ini berada dalam lingkup layanan konsumen di industri retail, khususnya yang terkait dengan fashion atau e-commerce. Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi merek dengan pelanggan, menjaga kepuasan dan konsistensi nada komunikasi sesuai panduan internal.

Tanggung Jawab

• Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui e-commerce, website (live chat/form), Whats
• App, DM Instagram, dan komentar media sosial secara tepat waktu
• Menangani komplain pelanggan terkait pesanan, pengiriman, retur, dan penukaran produk sesuai SOP yang berlaku
• Memantau dan merespons ulasan/review produk di marketplace dan Google
• Berkoordinasi dengan tim gudang, logistik, dan divisi online untuk penyelesaian masalah pelanggan
• Mendokumentasikan dan melaporkan tren keluhan pelanggan secara berkala kepada atasan
• Membantu pengelolaan konten FAQ dan template respons agar komunikasi brand konsistenKUALIFIKASI UMUMPendidikan minimal S1 (Ilmu Komunikasi, Public Relation, Hubungan Masyarakat, Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait)
• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
• Pengalaman di industri fashion, footwear, atau e-commerce menjadi nilai tambah
• Berpenampilan rapi, komunikatif, dan ramah
• Pendidikan minimal S1 di bidang Ilmu Komunikasi, Public Relation, Hubungan Masyarakat, Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait

Kualifikasi

Benefit

Lingkungan Kerja

• Tidak disebutkan dalam sumber
• Jaminan kesehatan (Medical)
• Pendidikan minimal S1 di bidang Ilmu Komunikasi, Public Relation, Hubungan Masyarakat, Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
• Pengalaman di industri fashion, footwear, atau e-commerce menjadi nilai tambah
• Berpenampilan rapi, komunikatif, dan ramah

Catatan Penting

Lowongan ini tidak mencantumkan alamat kantor pusat, profil perusahaan, atau detail tipe lokasi kerja (misalnya WFH atau hybrid). Tidak ada informasi tentang batas waktu pendaftaran atau status remote. Untuk informasi lebih lanjut, silakan mengacu pada data asli di .