Lowongan SPV Customer Service Marketplace di Jakarta Raya

cekgaji.com – PT Integritas Dinamika Indonesia membuka kesempatan karier untuk posisi SPV Customer Service Marketplace di wilayah Jakarta Raya. Posisi ini bersifat full time dengan gaji bulanan antara Rp6.500.000 hingga Rp7.000.000.

Ringkasan Lowongan

Lowongan ini ditujukan bagi profesional berpengalaman di layanan pelanggan marketplace, khususnya dalam mengelola dan memimpin tim chat admin di platform seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga kualitas interaksi pelanggan serta mendorong kepuasan layanan secara konsisten.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi SPV Customer Service Marketplace menggabungkan peran kepemimpinan operasional dan pengawasan layanan pelanggan digital. Tugas utama mencakup pengelolaan tim chat online, evaluasi kinerja, koordinasi lintas departemen, serta penanganan isu pelanggan yang kompleks.

Tanggung Jawab

• Memantau kinerja tim dan memastikan kualitas respons, baik untuk admin chat marketplace maupun layanan customer service secara umum
• Memantau kinerja tim online chat secara berkala
• Membuat dan mengelola jadwal kerja tim
• Menyusun laporan kinerja tim secara mingguan
• Melaksanakan pelatihan, briefing, dan coaching untuk anggota tim
• Menangani eskalasi keluhan pelanggan
• Mengkoordinasikan diskusi tim terkait kendala dan solusi operasional
• Berkoordinasi dengan departemen lain terkait isu pelanggan
• Memastikan kepuasan pelanggan terhadap layanan chat online
• Lulusan S1 (lebih disukai dari bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait)
• Berpengalaman menggunakan platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan Tik
• Tok Shop

Kualifikasi

Benefit

Lingkungan Kerja

• Tidak disebutkan dalam sumber asli
• Komisi
• Lulusan S1 (lebih disukai dari bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait)
• Berpengalaman menggunakan platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan Tik
• Tok Shop

Catatan Penting

Lowongan ini diposting pada 29 Mei 2026 melalui . Tidak ada informasi tentang alamat kantor pusat, profil perusahaan, atau detail lingkungan kerja dalam data sumber. Gaji yang ditawarkan adalah dalam satuan per bulan dan belum termasuk tunjangan tambahan jika ada. Tidak disebutkan apakah pekerjaan bersifat hybrid atau sepenuhnya onsite.